LIVRAISONS ET RETOURS

Modes d’expédition

Quels que soient les produits que vous commandez, InfoConcept LC met tout en oeuvre pour vous assurer un service de livraison de qualité. C’est pourquoi nous adaptons nos modes de transport à la nature de chaque commande.


Le mode de livraison diffère ainsi selon le poids, la taille et la fragilité de vos articles, mais aussi selon le lieu de livraison. Toutes les modalités de votre livraison vous sont spécifiées par courriel. Nous nous réservons le droit de facturer un supplément pour l'essence suivant les variations du coût de l'essence.


En ligne - Pour être en mesure de répondre au mieux à vos attentes, nous employons plusieurs services de livraison en fonction de vos besoins spécifiques. Nous vous indiquerons le nom de la société de service de livraison dans le courriel de confirmation de l’expédition. Il faut savoir que les transporteurs qui apportent un paquet ont besoin de votre signature pour confirmer la livraison. Le paquet doit être reçu par quelqu’un se trouvant à l’adresse de livraison, qui doit signer pour confirmer la livraison. Aucune livraison ne sera faite à un casier postal.


Par téléphone - Les options de livraison varient selon le produit et l’emplacement. Veuillez-vous adresser à un conseiller pour obtenir des renseignements et pour organiser la livraison.


Politiques de retours ou échanges

Vous pouvez retourner les articles achetés sur notre boutique en ligne n’importe quand par la poste à l’aide du formulaire en ligne en sélectionnant « Service à la clientèle » et suivre les instructions du formulaire. InfoConcept LC peut facturer des frais de remise en inventaire de 20% sans préavis.

Pour tous les retours et échanges, vous aurez besoin des éléments suivants:

1. Le reçu original (facture)

Pour les commandes sur notre boutique en ligne, veuillez ouvrir une session et obtenir votre facture OU appelez-nous au 514-722-3318 pour en obtenir une copie.

2. La méthode originale de paiement

Si vous avez utilisé comme mode de paiement chèque, carte de crédit ou votre compte PayPal, votre compte sera crédité du montant de retour sur la même méthode de paiement utilisée lors de votre commande. Si une carte-cadeau a été utilisée et a été jetée, veuillez communiquer avec nous.

3. L’emballage d’origine et tous les articles

Vous devez remettre dans l’emballage tout ce qui était inclus par le fabricant (notamment tous les manuels, accessoires et cadeaux avec achat ou autres articles inclus ou en prime).

4. Coordonnées complètes

Nom complet, adresse postale, numéro de téléphone et signature.

Important: Dans l’éventualité où un article serait manquant à une commande retournée, celle-ci sera refusée ou la valeur des articles manquants, notamment les cadeaux avec achat ou autres articles inclus ou en prime (par ex. une carte-cadeau) sera déduite du montant total du crédit. Il faut prévoir 10 jours ouvrables avant que le crédit soit accordé.

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